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Commerce électronique (aliments, végétaux et animaux)

Le fait qu'une chose soit vendue en ligne ne signifie pas qu'elle peut être importée au Canada ou expédiée à l'intérieur du pays.

Ces risques peuvent perturber notre approvisionnement alimentaire et mettre en péril nos secteurs agricole et forestier, nos ressources naturelles, nos animaux d'élevage et sauvages, notre économie et notre santé.

Bien que les exigences en matière de santé et de sécurité soient les mêmes pour les produits vendus en ligne et en magasin, certains produits peuvent ne pas respecter les exigences juridiques canadiennes et représenter un risque pour la santé humaine ou animale ou pour la protection des végétaux.

Respectez les exigences quand vous achetez des aliments, des végétaux et des produits d'origine animale en ligne.

NE supposez PAS que les produits vendus en ligne sont conformes aux exigences réglementaires de l'ACIA.

Voici de l'information spécifique aux :

consommateurs

Tenez compte de ce qui suit quand vous achetez des aliments ou des produits d'origine végétale ou animale en ligne :

  • Vérifiez si la vente du produit est permise au Canada.
  • Connaissez les exigences canadiennes en matière d'importation. Les importateurs qui ne respectent pas les exigences canadiennes peuvent, entre autres, subir des retards ou voir leurs marchandises retenues à la frontière ou retirées du Canada.
  • Faites des recherches pour savoir qui est le vendeur et où il se trouve, en particulier si un produit ou sa source ne vous sont pas familiers.
    • Consultez des évaluations indépendantes des vendeurs et de leurs produits, ne vous contentez pas des évaluations présentées sur le site Web des entreprises.
    • Si les renseignements sur le produit ou l'expédition ne sont pas clairs, communiquez avec l'entreprise et posez des questions.
  • Si une offre paraît trop belle pour être vraie, c'est peut-être le cas.
    • Les produits alimentaires dont le prix est nettement inférieur au prix habituel peuvent avoir été dilués ou fabriqués à partir d'ingrédients meilleur marché (par exemple, de l'huile d'olive, du miel, du poisson ou des produits biologiques faussement représentés).
    • Les animaux de compagnie de race pure offerts à un prix inférieur à la moyenne peuvent provenir d'un éleveur de mauvaise réputation ou présenter des troubles de santé dispendieux.
    • Les semences peuvent être contaminées par des graines d'autres espèces, notamment de mauvaises herbes et de plantes envahissantes. Même l'emballage de certaines plantes et parties de plantes peut introduire des maladies et des ravageurs végétaux.
vendeurs

Tenez également compte de ce qui suit :

  • Vérifiez si le fournisseur du produit est digne de confiance.
  • Vérifiez les exigences relatives au transporteur aérien, au transport et à l'expédition.
  • Vérifiez les taxes et les droits de douane à payer ou facturer.
  • Entretenez de bons rapports avec les clients et répondez à leurs questions.

Pour obtenir plus de renseignements

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